Creatujoya | Joyas Personalizadas

Privacidad, Seguridad y Condiciones de venta

Le informamos que, sus datos personales obtenidos mediante este formulario, serán incorporados en un fichero cuya responsabilidad es de esta empresa, con la única finalidad de atender sus consultas y enviarle por medios tradicionales o electrónicos, información relacionada que pudiera ser de su interés. El interesado declara tener conocimiento, del destino y uso de los datos personales recogidos, mediante la lectura de la presente cláusula. La cumplimentación y envío del formulario, implica la aceptación de la misma. Si desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, puede hacerlo dirigiendo escrito a la siguiente dirección:

Carlos Manuel Castellano Castellano

C/ Obispo San Juan de Ribera, 11

06002 Badajoz

Titularidad

Creatujoya.com es un domino en Internet cuya titularidad corresponde a Ponte Vecchio 88, S.L., CIF B-06646673, teléfono +34 924 090 690, C/ Obispo San Juan De Ribera Nº11, Badajoz Código Postal 06002, Badajoz - ESPAÑA

El uso del sitio Web implica la expresa y plena aceptación de las condiciones aquí expuestas, sin perjuicio de aquellas particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos ofrecidos a través del sitio Web.

 Ponte Vecchio 88, S.L.,  en adelante Creatujoya.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso así como cualesquiera otras condiciones particulares.

Privacidad

Los datos personales de nuestros clientes serán tratados conforme a la Ley 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter (LOPD).

Este Reglamento se aplica tanto en caso que usted acceda a nuestro sitio web y decida simplemente navegar por sus contenidos y utilizar sus servicios, sin llegar a adquirir ningún producto, como si, usted accede a nombre del dominio y decide navegar por sus contenidos utilizando los servicios que ofrece y adquiriendo uno o varios productos.


En ningún caso, y por ningún motivo, se comunicarán o divulgarán sus datos a terceras partes que no sean parte del proceso de compra y entrega.

Las cookies que puedan enviarse, no se utilizarán en ningún caso para elaborar perfiles del usuario, sino únicamente para facilitar el uso del sitio y la gestión de los pedidos.

 

Seguridad

Este sitio adopta medidas de seguridad aptas para proteger de la perdida, el abuso o la alteración de la información bajo nuestro control. Naturalmente, ninguno de los datos de nuestros clientes viene cedido a terceros que no sean parte del proceso de compra y entrega.

La información financiera del Cliente (como el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, los datos personales) llegarán directamente al Banco encargado de la transacción de pago mediante protocolo criptográfico.

En ningún caso Creatujoya.com o sujetos terceros podrán tener acceso alguno a dichos datos.

Si tenéis algunas preguntas o dudas sobre nuestra política de seguridad y privacidad o respecto a las practicas realizada en nuestro sitio podéis contactarnos mediante el siguiente formulario

Generalidades

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Creatujoya.com  Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 20:30 de lunes a jueves y de 08:00 a 14:00 los viernes según el calendario laboral de Badajoz.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Creatujoya.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Creatujoya.com si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito porCreatujoya.com.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Creatujoya.com. Nos reservamos el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exentos de cualquier otra obligación.

Forma de pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, Pago PayPal, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria (El número de cuenta bancaria se le facilitará una vez que usted se haya registrado).

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verified by VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail a la dirección info@creatujoya.com

Envíos

Creatujoya.com  no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de Creatujoya.com haya comprobado que se ha realizado el pago.

Creatujoya.com gestiona el envío del producto con una empresa ajena por lo que no se puede especificar la hora exacta de entrega.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Creatujoya.com  enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de Envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada, y dependiendo del importe total de su pedido ya que en aquellos superiores a 60 € es gratuito. (Excluyendo Islas)

No obstante, Creatujoya.com SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido.

Creatujoya.com quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Grabaciones

Vd. tiene la posibilidad de grabar las palabras que desee en el interior o en el exterior de su joya.

Para completar este proceso Vd. nos puede indicar en el apartado MENSAJES de su Pedido todos los detalles de la grabación que desea.

Recuerde que en estos casos de personalización de la joya, el producto ha de ser elegido a su total satisfacción pues, una vez grabado, pierde la garantía natural de posible devolución.

Prepare con antelación suficiente el pedido de grabación para una celebración con fecha exacta. Cuente que en circunstancias normales la fabricación tarda dos días laborables y en fechas especiales como Navidades, vacaciones o época de bodas puede alargarse un poco más. 

Dedicatorias y papel de regalo

Vd. tiene la opción de poder elegir envolver su pedido en papel de regalo y también de enviar una dedicatoria en una tarjeta de Creatujoya.com.

Puede elegir la opción "envolver mi pedido en papel de regalo" en el proceso de la compra. Cuando finalice de hacer el carrito y le de a "siguiente", le saldrá la dirección de facturación y la de entrega, después hay que darle de nuevo a la opción "siguiente", y estará en el apartado "envío", justo debajo de donde pone el transportista, ahí es donde puede elegir la opción "Deseo que mi pedido se envuelva en papel de regalo" y más abajo puede poner la dedicatoria que desea poner en la tarjeta dedicatoria.

El papel de regalo y la tarjeta dedicatoria tienen un coste de 2 € IVA incluido.

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo pago se ha sido verificado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, será dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. Creatujoya.com no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Además Creatujoya.com podrá incrementar los plazos de entrega sin previo aviso en determinadas épocas del año debido al incremento de carga de trabajo. (San Valentín, Comuniones, Final del curso escolar, Navidad entre otras)

Garantía

Todos los productos tienen garantía de dos años cuando se trate de defectos de fabricación.

Rotura de stock

En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega.

No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, Creatujoya.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio por el que ha sido transferido.

En estos casos, no se anulará el pedido ni se devolverá el importe al cliente. EN ALGUNAS SITUACIONES SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, Y EN OTRAS OCASIONES NO LO SERÁ,  ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

Devoluciones

Durante los 15 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:

Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 15 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.

No se admiten devoluciones en ningún caso de artículos personalizados (grabaciones, reducciones de talla etc.).

Puede descargar el fomulario de desistimiento aqui

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en este portal por Creatujoya.com es a título informativo y por lo tanto Creatujoya.com no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, Creatujoya.com no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual. 

Salvo en los casos en que se indique expresamente, Creatujoya.com ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Creatujoya.com.

Creatujoya.com no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Creatujoya.com pueden variar sin previo aviso.

 


Ponte Vecchio 88, S.L.,

C/ Obispo San Juan De Ribera Nº11

Badajoz Código Postal 06002,

Badajoz - ESPAÑA